MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

l  SM女鞋 提供您商品七天鑑賞期!

7天鑑賞期將以包裹簽收單上的日期開始計算。

退貨相關規定
1.SM女鞋提供「退、換貨」之服務,買家購買商品可享有7日鑑賞期(非試用期),退、換貨之商品需未穿著外出過並保持商品完整。
2.每張訂單僅提供一次免費退、換貨服務
3.試穿鞋子請於室內或軟墊上試穿,如發生以下情況將無法受理退換:超過七天鑑賞期/商品已經使用/鞋底磨損或髒掉(建議請於室內、軟墊上試穿)/鞋面髒污,無法清潔/鞋頭已經楦過/附屬配件短缺/鞋子已做過任何額外加工。
4.請將商品(連同配件/服務卡/鞋墊/贈品)恢復包裝,SM女鞋收到退貨申請後會派宅配於五個工作天(不含例假日)内去取回商品
5.請勿將託運單貼至鞋盒造成損毀或是商品缺件,將影響退貨之權益。(若收到商品時鞋盒已因配送過程中造成破損,煩請提出申請後與客服聯繫並提供相關照片)
6.不論退貨理由為何,如因退貨造成訂購雙數、金額未達活動標準,將會取消原活動優惠。
※在收到退回商品時,如遇不符退貨規範,SM女鞋會將商品寄回,除不退還商品金額外,屆時運費尚須由消費者自行負擔。(來回運費為160元)
7.​離島恕只退不換。
8.辦理退貨時,您已取得紙本發票,如未退回請自行寄回本司;若發票遺失或未退,則恕無法受理退貨申請。

退貨申請方式
若收到商品後欲辦理退貨,請妳登入會員帳號後至會員中心→消費訂單紀錄→賣家和顧客訂單通訊→留言辦理退貨(含留下退貨地址)→SM女鞋建立退貨單→派車取件
因物流資料傳輸作業需要時間,請於收到商品後隔天至官網會員中心辦理退貨,並於收到商品後7天內至官網申請。
※申請退貨後,若宅配多次無法取得聯繫;或超過七天收無法收回商品者,本公司有權利取消此退貨服務。

換貨申請方式
.當妳收到商品時發現商品瑕疪、尺寸不合,請直接於七天鑑賞期(包含例假日)內提出換貨申請,鑑賞期內只含"一次"免費換貨服務,商品必須保持全新(不落地),請記得留言欲換購的尺寸。
.若換貨地址與原收件地址不同,請申請換貨時一併告知

什麼情況下無法辦理退、換貨?
1.超過七天鑑賞期。
2.商品已有明顯的使用痕跡。
3.鞋底磨損或髒掉/ 鞋面髒汙無法清潔/ 鞋頭已經加楦或是加工過。
4.鞋盒損毀附件保證卡、贈品、鞋墊、配件等短缺。
5.換過貨的商品,將無法辦理退貨。

※發生以上的狀況,則無法受理退貨。

如何辦理退款?
【信用卡】
1. 由於出貨後系統將會自動向信用卡銀行請款,我們將在收到退貨後隔日起算七個工作天內為您進行退款申請作業。
2. 按照信用卡規定,退貨時,必須透過銀行退款,不得直接退給消費者現金。因此退款將會與您的發卡銀行申請刷退。
3.因為銀行需要一些作業時間,您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上看到該筆訂單的退款明細,具體刷退日期煩請自行與發卡銀行聯繫確認。

【代碼繳費、條碼繳費、ATM 虛擬代碼繳費】
1. 申請退貨時,請主動提供您的-銀行名稱/帳戶/戶名,您之前所支付的款項,我們將會退回您所填寫的帳戶。
2. 退款作業時間約需十個工作天(以收到退貨商品隔日開始起算不含假日),請再多一點耐心,我們將會儘快處理。

 備註:須自行負擔跨行轉帳手續費NT$30 (從退款中扣除)

※注意事項
1. 退款帳戶請於退貨時自行登入網站會員中心>訂單記錄查詢>賣家和顧客訂單通訊留下資料。
(銀行名稱/戶名/帳號, 此資料務必填寫正確,如因資料錯誤而造成退款時間延誤,本司概不負責。為維護雙方權益目前不接受客服電話上告知帳戶退款,請多加注意!!)
2.配送運費(除非缺貨造成)、使用購物金及折價卷恕不退還。
3.任選一件(含)以上商品可單退貨一件(將影響會員累積及金額退款)。